faq’s

Q?

Deux personnes peuvent-elles monter sur le scooter?

A.

Bien-sûr, tous nos scooters sont deux places.

Q?

Le plein de gasoil doit-il être effectué avant la restitution du scooter?

A.

Vous devez ramener le scooter avec le plein d´essence. Une station essence se trouve au croisement du Passeig Sant Joan et de l´Avenue Diagonal, à 5min de notre agence. N´oubliez pas d´utiliser du Sans Plomb 95.

Q?

Qu´est-ce qui est couvert par l´assurance?

A.

L´assurance couvre les dommages au tiers et l´assistance pour conducteur et passagers. Vous pouvez aussi prendre une assurance additionnelle qui couvre les accidents et vols, avec un paiement minimum de 500 €.

Q?

Quels sont les moyens de paiement?

A.

Possibilité de payer en liquide, par carte de crédit ou PayPal.

Q?

Dois-je laisser une caution?

A.

Une caution de 300€ est obligatoire pour la location. Vous pouvez la laisser en liquide ou avec votre carte de crédit. La totalité vous sera reversée au retour du scooter, à condition que celui-ci soit dans le même état qu´à sa sortie.

Q?

Qu´est-ce qui est inclus dans le prix?

A.

Un scooter neuf ou en parfait état, deux casques, un antivol, l´assurance au tiers, le plein de gasoil et les taxes.

Q?

De quoi ai-je besoin pour louer un scooter?

A.

Vous avez seulement besoin : d´un document d´identité* (passeport ou DNI) et d´un permis de conduire (tous les documents doivent être en cours de validité).

Q?

Où puis-je récupérer mon scooter?

A.

Vous pouvez le récupérer à notre agence (157, Passeig Sant Joan) proche de la Sagrada Familia. Nos horaires sont les suivants: Du lundi au vendredi : 8h30 – 15h00 / 15h30 – 20h00, Samedi : 9h – 13h. Nous pouvons aussi déposer votre scooter à votre lieu de résidence. Contactez-nous!

Q?

En cas d´annulation, y-a-t-il un remboursement complet?

A.

Vous serez remboursé intégralement si vous justifiez l´annulation au moins 48h avant la date de réservation. Dans le cas où vous annuleriez après cette période, nous vous rembourserons 70€ de la somme versée. Dans le cas où la cause de l´annulation est le mauvais temps, vous serez intégralement remboursé.